Politique de retours et de remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe par email à contact@vibrationpure.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par email une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou un bureau de poste.

Les articles renvoyés sans avoir fait l’objet d’une demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@vibrationpure.com.

Frais de retour

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Il n’y a aucun frais de réapprovisionnement.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

Retour pour changement d’avis

Si vous changez d’avis après l’achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client, idéalement dans les 48 heures.
Vibrationpure LLC couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et proposera un produit de remplacement ou un remboursement.

Articles endommagés

Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et couvrirons les frais de retour si nécessaire.

Produit incorrect reçu

Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures. Nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit.

Produit non reçu

Si votre produit n’est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Si le produit n’est pas retrouvé, un remboursement complet ou un remplacement sera proposé.

Annulation après commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour après réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception d’un article endommagé ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures, ou dès que le problème est constaté.
Merci d’envoyer des photos du défaut ou des dommages. Après inspection et validation, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Politique pour les articles non endommagés

Vous pouvez retourner un produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine.

⚠️ Cette politique ne s’applique pas aux articles personnalisés.

Échanges

Les échanges sont acceptés.
La méthode la plus rapide consiste à retourner l’article et, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délais

Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.
Délai de remboursement : Le remboursement est traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Conditions de remboursement

Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.

Méthodes de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Adresse de retour

VIBRATIONPURE LLC

2105 Vista Oeste NW Suite E #

Albuquerque, NM 87120, Etats Unis

Informations légales et contact

Nom commercial : VIBRATIONPURE
Forme juridique : LLC (Limited Liability Company)

📞 Numéro de téléphone : +1 (505) 542-5567
📧 E-mail : contact@vibrationpure.com

🏢 Adresse physique :
2105 Vista Oeste NW Suite E #
Albuquerque, NM 87120
États-Unis

Forme juridique : LLC (Limited Liability Company)
Forme d’exercice : Vente en ligne
Domaine d’activité : E-commerce

Heures du service client :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Contactez-nous: https://vibrationpure.com/pages/contact